电子商务,简称电商,是指在互联网(Internet)、内部网(Intranet)和增值网(VAN,Value Added Network)上以电子买卖方式停止买卖活动和相关效劳活动,使传统商业活动各环节的电子化、网络化。电子商务包括电子货币交流、供给链管理、电子买卖市场、网络营销、在线事务处置、电子数据交流(EDI)、存货管理和自动数据搜集系统。在此过程中,应用到的信息技术包括:互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和挪动电话。
开展史
Version 1.起步期
1990-1993年,电子数据交流时期,成为中国电子商务的起步期。
Version 2.雏形期 1993-1997年,政府指导组织展开“三金工程”阶段,为电子商务开展期打下坚实根底。
1993年成立国务院副总理为主席的国民经济信息化联席会议及其办公室,相继组织了金关、金卡、金税等"三金工程",获得了严重停顿。
1996年1月成立国务院国度信息化工作指导小组,由副总理任组长,20多个部委参与,统一指导组织我国信息化建立。
1996年,金桥网 [1] 与因特网正式开通。
1997年,信息办组织有关部门起草编制我国信息化规划。
1997年4月在深圳召开全国信息化工作会议,各省市地域相继成立信息化指导小组及其办公室各省开端制定本省包含电子商务在内的信息化建立规划。
1997年,广告主开端运用网络广告。
1997年4月以来,中国商品订货系统(CGOS)开端运转。
Version 3.开展期 1998-2000年,互联网电子商务开展阶段。
1998年3月,我国第一笔互联网网上买卖胜利。
1998年10月,国度经贸委与信息产业部结合宣布启动以电子贸易为主要内容的"金贸工程",它是一项推行网络化应用、开发电子商务在经贸流通范畴的大型应用试点工程.。
1999年3月8848等B2C网站正式开通,网上购物进入实践应用阶段.
1999年兴起政府上网、企业上网,电子政务(政府上网工程)、网上征税、网上教育(湖南大学、浙江大学网上大学),远程诊断(北京、上海的大医院)等广义电子商务开端启动,并已有试点,并进入实践试用阶段。
Version 4.稳定期 2000-2009年,电子商务逐步以从传统产业B2B为主体,标志着电子商务曾经进入可持续性开展的稳定期。
Version 5.成熟期 3G的蓬勃开展促使全网全程的电子商务V5时期成型。
将来开展趋向
一、智能化趋向
可视为电商在纵向上的开展。随同软硬件技术的迅猛进步, 电商网站范围不时增大与消费者需求日益个性化之间的矛盾可有望得到处理。“智能化虚拟导购机器人”在将来的网站中能够依托云计算等技术对网站大量数据资源停止智能化处置,从而完成为消费者提供愈加人性化的效劳。同时,应用智能技术人们可以完成多种跨平台信息的更为有效迅捷的交融,例如依据网民消费者在操作过程中所表现出的操作特性以及从外部数据库中调用的消费者历史操作资讯,然后有针对性地生成优化计划,及时疾速满足消费者的个性化即时需求,最终进步消费体验,增大消费转化率,增加消费者称心水平及网站黏性。在B2B范畴,信息也将依托智能技术而进一步商品化。各种信息将会被愈加智能化地搜集和整理,以便被商业用户所定制。智能化数据剖析功用可协助商业客户从简单的数据处置业务提升到智能的数据库发掘,为企业提供更有价值的决策参考。
二、延展化趋向
可视为电商在横向上的产业拓展。电商将从往常的集中于网上买卖货物及效劳,向行业运作的各环节范畴扩展和延伸。在企业内部,电商元素将浸透到企业管理、内部业务流程;在外部产业群范畴,电商的开展将激活和带动一系列上下游产业如结算、包装、物流配送、基于位置效劳等范畴的开展。此外还将引导周边相关产业的创新与晋级,如应用智能化远程水电煤表停止远程自动查表与收费。而这些创新反过来又将促使电商形式的不时晋级拓展。
三、标准化趋向
电商市场将进一步得到健全和标准。商品与效劳的提供方在售前的货源质量保证、售中的宣传推介、和售后的效劳兑现等方面将随着市场完善和相关法律及奖惩措施的出台而变得愈加标准自律。不但像当前在淘宝、拍拍等普遍存在的冒充伪劣商品在未来的生存空间越来越小,而且随着地球环境的不时恶化和社会价值的逐渐转变,环保低碳的共识将会在消费者之间渐渐产生,进而影响到电商范畴,将环保等理念融入到行业中来。在这一进程中,一些相关法令制度的公布,将迫使着电商业者们经过标准化运营来获取竞争优势。
四、分工化趋向
随同电商在横向纵向范畴不时开展的进程中,越来越多的专业效劳型网站将填充在整个电商行业链条的各中间环节,将会呈现越来越多像返利网、最低价网这类处于消费者和电商网站两个链环之间停止专业化资源对接的网站,在诸多中间环节如网站与物流之间,与广告推行之间,与银行支付系统之间都将呈现专业化的分工机构来提升整体行业链条的效率、降低系统本钱。这类网站在功用和应用方面都将会不时停止创新。
五、区域化趋向
由于我国经济开展的不均衡,地域生死水平、自然条件、习俗习气、教育程度的差别,招致了网民构造的差别性,这必将在网络经济和电子商务开展中表现出区域差别。以当前快速开展的团购类网站为例,在美团网、拉手网、糯米网等团队的运营才能中区域化运营都表现出了不可替代的重要性。将来电商效劳从板块式运营形式向细分市场形式开展,愈加契合和贴近当地生活习气的本地化电商形式将会层出不穷,各个区域群体的个性化需求将会得到满足。
六、群众化趋向
在我国经济向中西部地域开展,全国各地城镇化建立的进程中,传统大城市之外的更为宽广的城镇乡村地域将成为宏大市场,这样除了常规电商行业,将会针对电商以网络为依托的特性提出各种新的需求,例如远程教学、远程医疗会诊、远程培训等,都将得到大的开展,更多的人群将会参与到越来越群众化的电商效劳中来。
七、国际化趋向
电商国际化趋向带有历史的必然性。我国的网络经济已成为国际资本的投资热点,一方面国际资本的直接注入,将加速我国电商整体实力的进步,减少我国电商企业与国际同行们的差距,以最终完成“走进来”面向全球消费者;另一方面国际电商在我国的本地化投资运营既可以经过竞争进步我国电商企业才能,同时也为我国中小企业带来在全世界展现本人的专业通道。这种内外双方的交互交融浸透将会是将来电商不可缺失的开展环节。
应用范畴
由于商务活动时辰运作在我们每个人的生存空间,因而,电子商务的范围涉及人们的生活、工作、学习及消费等普遍范畴,其效劳和管理也触及政府、工商、金融及用户等诸多方面。Internet逐步在浸透到每个人的生活中,而各种业务在网络上的相继展开也在不时推进电子商务这一新兴范畴的兴盛和繁荣。电子商务可应用于小到家庭理财、个人购物,大至企业运营、国际贸易等诸方面。详细地说,其内容大致能够分为三个方面:企业间的商务活动、企业内的业务运作以及个人网上效劳。 自1997年底降生我国第一家专业电子商务网站中国化工网以来,往常我国已有包括百万网、阿里巴巴、网盛生意宝、ECVV焦点科技、慧聪网、际通宝、搜房网等在内的多家B2B电子商务上市公司,Ebay易趣、淘宝网、腾讯拍拍网、百度有啊的 C2C公司,亚马逊、当当网、新蛋中国、京东商城、VANCL、乐淘网、鹏程万里贸易商城、红孩子、走秀网、唯品会、时髦起义、马萨玛索、麦包包、衣服网、戴维尼、钻石小鸟、乐友、麦网、多购、SHOPEX、BONO、EC Spyder、搜房家天下等B2C效劳公司,支付宝、财付通、百付宝、贝宝、快钱、易宝支付、我要付等知名第三方支付平台。 百荣集团组建中国网络实体购物商城,实体与网络同步化,坐家理解商城最新打折促销,同时可线下完成取货实体与网络的分离
电子商务类法规
国务院办公厅:《关于加快电子商务开展的若干意见》(2005年1月) 商务部:《关于网上买卖的指导意见(征求意见稿)》(2006年6月) 商务部:《关于网上买卖的指导意见(暂行)》(2007年3月) 商务部:《关于促进电子商务标准开展的意见》(2007年12月) 商务部:《电子商务形式标准》(2008年4月) 商务部:《关于加快流通范畴电子商务开展的意见》(2009年11月) 国度工商总局:《网络商品买卖及有关效劳行为管理暂行方法》(2010年6月)
网络购物类法规
全国人民代表大会常务委员会:《中华人民共和国消费者权益维护法》(1993年10月) 全国人大常委:《中华人民共和国商标法》(2001年10月) 商务部商业变革司:《网络购物效劳标准》(2008年4月) 国度工商行政管理总局:《网络商品买卖及有关效劳行为管理暂行方法》(2010年5月)
电子支付类政策
中国人民银行:《支付清算组织管理方法(征求意见稿)》(2005年6月) 中国人民银行:《电子支付指引(第一号)》(2005年10月) 中国人民银行:《关于增强银行卡平安管理预防和打击银行卡立功的通知》(2009年4月) 中国人民银行:《非金融机构支付效劳管理方法》(2010年6月)
主要功用
电子商务可提供网上买卖和管理等全过程的效劳,因而它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、效劳传送、意见咨询、买卖管理等各项功用。
广告宣传
电子商务可凭仗企业的Web效劳器和客户的阅读,在Internet上发播各类商业信息。客户可借助网上的检索工具(Search)疾速地找到所需商品信息,而商家可应用网上主页(HomePage)和电子邮件(E-mail)在全球范围内作广告宣传。与以往的各类广告相比,网上的广告本钱最为低廉,而给顾客的信息量却最为丰厚。
咨询洽谈
电子商务可借助非实时的电子邮件(E-mail),新闻组(NewsGroup)和实时的讨论组(chat)来理解市场和商品信息、洽谈买卖事务,如有进一步的需求,还可用网上的白板会议(WhiteboardConference)来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种便当的异地交谈方式。
网上订购
电子商务可借助Web中的邮件交互传送完成网上的订购。网上的订购通常都是在产品引见的页面上提供非常友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后,通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会走漏。
网上支付
电子商务要成为一个完好的过程。网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用信誉卡帐号停止支付。在网上直接采用电子支付手腕将可省略买卖中很多人员的开支。网上支付将需求更为牢靠的信息传输平安性控制以避免诈骗、窃听、冒用等非法行为。
电子帐户
网上的支付必需求有电子金融来支持,即银行或信誉卡公司及保险公司等金融单位要为金融效劳提供网上操作的效劳。而电子帐户管理是其根本的组成局部。
效劳传送
关于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传送到他们的手中。而有些货物在本地,有些货物在异地,电子邮件将能在网络中停止物流的分配。而最合适在网上直接传送的货物是信息产品
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